售后服务承诺
本公司长期从事实验室仪器生产销售工作，为保证达到使客户满意并及时解决客户提出的问题的宗旨，现本公司承诺如下：
1. 我司承诺所提供给贵司的产品保证是全新原厂正品，且符合国家法律法规的规定。
2. 对客户提供无偿的技术培训与保养常识培训。
3. 产品完成时间：严格按合同约束的日期保质保量交货。
4. 随机附带产品的保修卡、合格证及保养手册（含保修期内提供“每季度一次”的产品维护及登记造册）
5. 产品投入使用后，产品主材：玻璃制品破损：如是玻璃本身的质量问题，本公司将免费予以更换，如是人为的损坏，本公司将以成本价格给予客户，并承担安装和运费。其他零部件破损或老化：本公司将免费提供易损件的更换。电子元器件故障：产品所有的电子元器件终身负责免费保养和维修。
6. 维修响应时间：接到故障通知后必定在1小时之内做出答复，一般问题在24小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在三日内解决。
7. 本公司所售产品均质保一年，进口压缩机质保三年。保质期内：如设备设计缺陷、生产、运输工程、安装过程、部件本身质量不良等导致的设备故障，乙方免费维修及更换合格部件。保质期外：我司所售的全部设备均负责维修及维护，质保外收相应的部件成本费。
8. 备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障。
9.我公司建立一整套健全的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
售后服务部
